近日，习近平总书记对网络安全和信息化工作作出重要指示，鲜明提出网信工作要“切实肩负起举旗帜聚民心、防风险保安全、强治理惠民生、增动能促发展、谋合作图共赢的使命任务。”

网上群众工作平台，伴随着我国网信事业的发展孕育而生，是新时代举旗帜聚民心、强治理惠民生的重要抓手。不同于网上信访，一方面它为党政一把手与群众直接架起沟通桥梁，使领导与群众可以键对键，节省沟通成本，增大互动空间，并将互联网技术融入媒体平台，使得互动更具现代化、智能化；另一方面，它亦是助力基层治理现代化变革的有效手段，是新时代中国特色社会主义民主政治、全过程人民民主的创新发展。

用好网上群众工作平台，为党凝聚亿万民心提供有力保障。当前，网络已成为我国亿万民众共同的精神家园，也构成了影响意识形态安全的最大变量。在实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路上，需要全国各族人民心往一处想、劲往一处使，形成网上网下同心圆。用好网上群众工作平台，是在网络空间凝聚党心民心，引导全体人民始终坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，引领积极向上舆论风向的最有效方式，通过了解人民所需、所盼、所急，把风险矛头化解在萌芽之中，以正气充盈的网络空间凝聚人民认同感、获得感、幸福感。

用好网上群众工作平台，为发展全过程人民民主提供实践范例。网上群众工作平台的出现塑造了我们党联系服务群众的新场景，从“十四五”规划编制网上意见征求到党的二十大相关工作网络征求意见，以人民网“领导留言板”为代表的网上群众工作平台都被授权参与其中，创造性地将人民群众的意志、利益、需求通过网络融入党和国家工作大局和战略全局的顶层设计中，充分展现出以“小平台”践行全过程人民民主“大文章”的生动实践。

用好网上群众工作平台，为创新社会治理提供民意支撑。网上群众工作平台作为察民情、聚民智、解民忧的重要渠道，是深入推进“互联网+基层治理”的重要抓手，是建立健全网络民意吸纳、网民诉求办理、网上问政监督的重要手段。随着大数据、人工智能、5G等数字技术不断赋能网上群众工作平台，利用这些信息化手段，走好网上群众路线，也是适应社会治理新形势，构建社会治理新格局，推进社会治理现代化的必然要求。